Skip to content
- Học vị: Cử nhân
- Hoạt động tại Hội đồng Xây dựng và bảo tồn văn hóa bản địa
- 16 năm làm việc trong ngành khách sạn với các kỹ năng thực tế về dịch vụ khách hàng, lãnh đạo và quản lý. Đã làm việc cho một số khách sạn ở Việt Nam với nhiều công việc ở nhiều vị trí khác nhau như: lễ tân, hướng dẫn viên du lịch, quản lý quan hệ khách hàng, giám đốc điều hành tour và giám đốc bán hàng…
QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO
- Tốt nghiệp Đại học Ngoại ngữ – Đại học Quốc gia Hà Nội
- Bằng Cử nhân Tiếng Anh, Chứng chỉ Marketing
KINH NGHIỆM CHUYÊN MÔN
- 12/2022 đến nay: Sáng lập và CEO ANA Media & Entertainment
- 8/2022 – 12/2022: Real Estate Freelancer
- 6/2020 – 8/2022: Director of Sales Wine, Mooncakes and Cigarettes tại Ann Hoi An Company.
- 1/2019 – 10/2019: Tour Executive Director tại Hann Group Hoi An
- 3/2016 – 12/2019: General Manager – Director of sales and Market development tại Ginger Spa Hoi An – Herbal Garden Company.
- 2/2015 – 2/2016: Quan hệ khách hàng tại Hadana Hotel Hoi An.
- 2013 – 2014: Hướng dẫn viên tại Phố cổ Hội An
- 2008 – 2013: Tour operator for Impresssion Travel Hoi An
- 2006 – 2008: Lễ tân tại Khách sạn An Phú – Hội An
KỸ NĂNG
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (nghe – nói – đọc – viết)
- Kỹ năng máy tính tốt, bao gồm cả việc sử dụng các ứng dụng văn phòng của Microsoft.
- Được lãnh đạo khách sạn đánh giá tích cực: năng động, cực kỳ dễ thích nghi.
- Kỹ năng quan sát, tìm hiểu và nắm bắt tốt khẩu vị của khách hàng.
- Kỹ năng nụ cười.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng nâng cao.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Thái độ và kỹ năng tốt khi làm việc nhóm.
- Tính cách vui vẻ, năng động.
- Thái độ sẵn sàng học hỏi.
