- Học vị: Cử nhân Đại học
- Chức vụ: Phó Chủ tịch Hội đồng kết nối phát triển cộng đồng du lịch thuộc Viện ATI
- Hiện là Tổng thư ký / quản trị sự kiện – Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA)
KINH NGHIỆM
2006 – 2012: Công ty Seacanoe Vietnam
Trưởng bộ phận điều hành chương trình du lịch mạo hiểm cho khách nước ngoài tại Việt Nam (khách tiếng Anh)
– Khảo sát xây dựng tuyến điểm
– Phụ trách account, xây dựng bảng giá
2012 – nay: Tổng thư ký / Quản trị sự kiện, Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA)
1. Điều hành Hội chợ VITM Hà Nội 2013 – 2020:
+ Xây dựng nội dung các tài liệu: brochure, thư mời, chương trình sự kiện, form mẫu đăng ký, kịch bản các chương trình trong hội chợ (Lễ khai mạc, Bế mạc, Hội thảo, họp báo giới thiệu sản phẩm).
+ Xây dựng quy trình làm việc và giám sát hoạt động của các bộ phận.
+ Lên ý tưởng và giám sát hoạt động thiết kế website.
+ Quan hệ đối tác trong và ngoài nước (doanh nghiệp du lịch, các cơ quan xúc tiến du lịch quốc tế, các cơ quan quản lý du lịch trên cả nước).
+ Quản trị các sự kiện chính trong hội chợ: Lễ khai mạc, Bế mạc, Gala dinner (xây dựng kịch bản, bảng mô tả công việc cho các bộ phận, điều hành sự kiện, giám sát hoạt động của các bộ phận để đảm bảo sự kiện diễn ra theo kịch bản).
+ Xây dựng bảng mô tả công việc, đào tạo nhóm chăm sóc khách hàng, lễ tân, hậu cần.
2. Tổ chức các chương trình khảo sát xây dựng sản phẩm du lịch trong nước và quốc tế dành cho hội viên:
– Xây dựng chương trình.
– Giám sát việc triển khai chương trình, khảo sát đánh giá chất lượng các dịch vụ tại điểm đến (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…) để đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.
3. Tổ chức chương trình xúc tiến du lịch Việt Nam tại Hội chợ JATA Expo 2015, Hội chợ ITB Berlin 2016-2017 (lên ý tưởng, giám sát thi công gian hàng, xây dựng chương trình cho đoàn làm việc, giám sát các hoạt động trong chương trình).
4. Phát triển hội viên: quản lý database các doanh nghiệp du lịch là hội viên của Hiệp hội, quản lý các câu lạc bộ lữ hành trực thuộc Hiệp hội.
5. Chuyên gia, Dự án “Xây dựng Chiến lược phát triển du lịch sinh thái vùng và Mô hình thí điểm tại Quảng Nam và Thừa Thiên Huế” do liên doanh AMDI và Viện NCPTDL thực hiện, ECODIT quản lý, từ tháng 5/2018 – 2/2019 với nguồn tài trợ của USAID (dịch tài liệu, khảo sát triển khai mô hình thí điểm, đánh giá hiệu quả).
6. Phụ trách chính các sự kiện quốc gia trong ngành du lịch do Hiệp hội tổ chức: xây dựng quy trình làm việc, giám sát và đánh giá hiệu quả trong việc triển khai các hoạt động trước, trong và sau sự kiện.
+ Diễn đàn Du lịch Nội địa toàn quốc 2021 tại Ninh Bình (660 đại biểu)
+ Diễn đàn Lữ hành toàn quốc 2021 tại Cát Bà (400 đại biểu)
+ Chương trình Kích cầu du lịch quốc gia 2015, 2018, 2020
+ Diễn đàn Du lịch toàn quốc 2021 “Giải pháp phục hồi bền vững du lịch Việt Nam”
QUÁ TRÌNH HỌC VẤN
- 2002 – 2006: Khoa Quản trị kinh doanh Du lịch & Khách sạn, Đại học Kinh tế Quốc dân
KỸ NĂNG
- Ngoại ngữ Tiếng Anh (IELTS 6.5)
- MS Word, Excel, Powerpoint
- Photoshop